СОГЛАСОВАТЕЛЬНЫЕ МЕХАНИЗМЫ
ЧТО ТАКОЕ «МЕХАНИЗМ СОТРУДНИЧЕСТВА».
Одним из центральных в теории организационной деятельности (ТОД) является понятие механизм сотрудничества. Так я называю разные типы согласовательной деятельности, включающие определенные способы согласования и соответствующие им отношения между участниками сотрудничества. В принципе, существует большое число разных по характеру форм согласовательной деятельности, но основных, качественно разных типов всего шесть.
МЕХАНИЗМ МАШИНАЛЬНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА (ММС).
Это – самая простая, начальная ступень развития согласовательной деятельности. Она использует стереотипы поведения, неосознанно совершаемые привычные действия. Эти подсознательно выполняемые психикой врожденные или приобретенные программы поведения запускаются различными сигналами внешнего и внутреннего характера. Так, в основном машинально, не задумываясь, мы говорим: «Добрый день», «Здравствуйте», «До свидания», «Спасибо» и т.д. Машинально говорим в телефонную трубку «алло». Машинально идем по тротуару, погруженные в какие-то свои мысли, а подсознание тем временем успешно управляет нашим движением, если маршрут привычный и простой. Маленькие дети машинально следуют за родителями на прогулке, держась за руку. Водитель автомашины машинально ведет её по правой стороне дороги. Всё это простые, но очень распространенные действия, машинально согласующие действия разных лиц.
Машинальное сотрудничество – исторически самая старая форма обеспечения согласованности взаимодействий. Она господствовала на заре человечества, продолжает использоваться и сейчас, хотя былую ведущую роль, конечно, потеряла. Древние её формы ещё можно сегодня наблюдать в поведении и ритуалах самых отсталых племен, в их танцах, песнях и других коллективных действиях, предваряющих или сопровождающих различные виды деятельности: охоту, рыбалку, прием пищи, лечение, военные действия и т.д. Основанное на неосознаваемом или плохо осознаваемом выполнении каких-то простых психических программ машинальное сотрудничество обеспечивает согласованность взаимодействий как бы автоматически, неосмысленно.
Но даже в Средневековье машинальное, бессознательное сотрудничество в чистом виде преобладать не могло. Слишком уж примитивное сотрудничество оно обеспечивает. Сегодня оно в качестве отдельных, машинально исполняемых элементов органично входит в более совершенные механизмы. Такими элементами, например, могут быть: соблюдение солдатами своего места в строю при движении колонной; передвижение, взявшись за руки; совместное исполнение песен на отдыхе; использование стандартных форм приветствий; многочисленные привычки традиционных форм общения и поведения. В принципе, даже пользование родным языком содержит множество машинальных элементов, входящих в другие формы взаимодействий в качестве вспомогательных частей. К содержанию своей речи мы обычно подходим более или менее осознанно, но фразы складываются и произносятся в основном машинально. И мы обычно даже не осознаем, как это делаем в деталях, технологически. Именно поэтому нам трудно обучать своему языку иностранцев. Пользование речью происходит во многом подсознательно, машинально, интуитивно.
Машинальное сотрудничество решающим образом зависит от окружающей субъекта среды. Здесь она должна быть очень стабильной, если не сказать неизменной. В противном случае машинальная согласованность становится просто невозможной.
Главным достоинством машинального сотрудничества является его психологическая легкость, неучастие в согласовательном действии мыслительных процессов. Сознание в это время, так сказать, отдыхает или занято иными функциями. Без участия сознания нами управляет бессознательное. При машинальных взаимодействиях люди не задумываются над своими действиями, и согласованность обеспечивается как бы сама собой, автоматически, естественно, без всякого психического напряжения, характерного для других механизмов. При машинальном сотрудничестве участники не озабочены межличностными отношениями. Процессы проходят как бы сами собой.
Однако эта легкость возникает не вдруг. Машинальное сотрудничество формируется обычно медленно, постепенно, путем многократных повторов, обкатки практикой каждого элемента действий, доходящих до автоматизма, либо имеет врожденную природу. Элементы, не прошедшие испытание временем, отпадают, а остается только то, что органично, вписывается в реальность, возможно, даже случайно.
Главным недостатком машинального сотрудничества является невозможность применения его для решения новых, нестандартных задач, которых в наше время очень много. Поэтому машинальное сотрудничество обычно используется лишь в качестве вспомогательных элементов более совершенных форм согласований.
МЕХАНИЗМ ПРИНУДИТЕЛЬНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА (МПС).
Он отличается от машинального принципиально. Здесь очень жесткие, а часто и жестокие отношения, постоянное подавление организатором (принуждающим, начальником, конвоем, надсмотрщиком) исполнителей. Основной инструментарий МПС - угрозы, наказания, поддержание страха и различные способы ослабления принуждаемых. Воздействие на исполнителей осуществляется с помощью полного контроля, строгих приказов и запретов, угроз, демонстрации, а то и применения силы, оков, наручников, оружия и других средств подавления.
Межличностные отношения между принуждающими и принуждаемыми психологически имеют обычно негативный характер. Поэтому в принудительном сотрудничестве царят по современным меркам наихудшие отношения: взаимная озлобленность, жестокость, ярость одних и подавленность других.
Рис. 2
Организаторы принуждения используют: угрозы, устрашение, подавление, шантаж, нажим, давление; демонстрацию силы, физическое насилие, физический гнет, иные наказания; оружие, лишение средств защиты и ресурсов, иное ослабление; ограничение контактов принуждаемого с окружающей средой, помещение принуждаемого в непривычную для него среду, изоляцию и ввод в заблуждение.
При объединении людей в группы их возможность подавлять других или сопротивляться насилию увеличивается. И наоборот, при раздроблении коллективов способность их членов к сопротивлению уменьшается. И то и другое очень существенно в принудительном сотрудничестве.
Главное преимущество принудительного механизма сотрудничества – возможность решать задачи, осуществлять которые исполнители желания не имеют. Впрочем, в настоящее время это чаще уже не преимущество, а недостаток. Современные сложные задачи обычно не имеет смысла решать принудительно, поскольку в них для успеха требуется искреннее старание и добросовестное отношение.
Так, практически бессмысленно угрозами принуждать к работе таксиста или высококвалифицированного хирурга. Охрана, контроль и принуждение их к качественной работе в наше время - слишком дорогая и бессмысленная затея.
Основные недостатки МПС: грубый примитивизм, попрание человеческого достоинства, негативные межличностные отношения, психологическая неприемлемость для ментальности цивилизованного человека, невозможность решения современных сложных хозяйственных задач, ненадежность сотрудничества из-за его нежелательности для принуждаемых.
Выражение «принудительное сотрудничество» звучит несколько парадоксально, противоречиво. Но ведь такой вариант взаимодействий приводит деятельность к согласованности с решаемой задачей и требованиями принуждающего. Это хоть и вынужденное, но сотрудничество. Непривычность термина не должна быть препятствием для объективного анализа. У каждого механизма свой способ обеспечения согласованности сотрудничества.
МЕХАНИЗМ АВТОРИТАРНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА (МАС)
В качестве главного психологического согласовательного элемента он использует авторитет организатора, уважение к нему, почитание, а то и преклонение. Организатор имеет здесь особый статус, особые права и преимущества. Это могут быть: отец, учитель, старейшина, старший, глава, вожак, лидер, организатор, руководитель, начальник, командир и так далее. Он направляет деятельность возглавляемого коллектива, призывает и побуждает к решению определенных задач, дает указания, контролирует их исполнение, является информационным центром коллектива, принимает основные решения по его деятельности, оценивает каждого, распределяет блага, олицетворяет и формирует ведомый коллектив. Он же несет ответственность перед вышестоящей инстанцией за деятельность возглавляемого коллектива, если тот входит в некоторую более крупную иерархическую структуру.
Ведомые участники авторитарного сотрудничества движимы верой в своего главу, связывают с ним свои надежды, проявляют ему знаки уважения, признательности, преданности, а то и любви. С главы берут пример, у него учатся, его слушаются, ему подражают, стараются угодить, заслужить благодарность или расположение.
Каждый член авторитарного коллектива постоянно стремится завоевать уважение, повысить свой статус (приобретать психологически и формально более высокое место в авторитарной иерархии), стремится к получению преимуществ, наград и льгот. Уровень благосостояния членов авторитарного коллектива зависит от их фактического статуса, уровня занимаемой должности в существующей иерархии и отношения к ним руководителя.
Обязанностью и привилегией главы любого коллектива является не только управление внутри своего коллектива, но и осуществление его контактов с окружающей средой, общение с вышестоящим руководством и сторонними лицами. Эффективность авторитарной деятельности во многом определяется качеством контактов главы с внешней средой.
Основное преимущество МАС – возможность решать задачи при остром дефиците компетентных лиц, когда основная масса участников некомпетентна, но имеется хотя бы один
Рис. 3.
умелый и авторитетный организатор. Авторитарный механизм позволяет объединить и поставить под единое управление как внутренние, так и внешние ресурсы всех участников.
Основным недостатком авторитарной организации является нестабильность функционирования, большая зависимость от субъективных факторов: величины и устойчивости авторитета руководителя, его способностей и удачливости в работе, случайных негативных воздействий вышестоящих инстанций, постоянных кадровых перестановок. Всё это приводит к большим потерям ресурсов, снижает эффективность деятельности.
В периоды смены руководства деятельность авторитарных коллективов не только ухудшается, но часто даже оказывается почти полностью парализованной. Быстро, а то и мгновенно разрушаются такие организации и в случае внезапной потери авторитета всего их руководящего состава. Бывшие члены организации становятся совершенно неуправляемыми, и может начаться полная неразбериха и хаос. История авторитарно организованных обществ переполнена подобными драматическими примерами.
МЕХАНИЗМ ДОГОВОРНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА (МДС)
Он использует в качестве согласовательного инструмента двух- и многосторонние взаимосвязанные обязательства, называемые соглашениями, контрактами или договорами, для заключения которых вырабатываются взаимовыгодные, условия, делаются встречные уступки, достигаются обоюдоприемлемые компромиссы, применяются единая система правил их оформления, нормативно-правовая база, гарантии, обеспечиваемые соответствующими общественными институтами. Механизм договорного сотрудничества довольно сложен. Он возможен лишь при достижении участниками и средой, в которой они находятся, достаточно высокого уровня развития и соответствующего состояния.
Рис. 4
Договорное сотрудничество использует множество письменных и устных, объявляемых и подразумеваемых соглашений двустороннего и многостороннего характера между правомочными и имеющими необходимые ресурсы участниками. Они придерживаются определенных правил, норм сотрудничества, обеспечиваемых соответствующей инфраструктурой. Только в таких условиях возможны приемлемые качество, надежность, стабильность и эффективность использования соглашений. Зрелый договорный механизм сотрудничества имеет обширную нормативно-правовую и материальную базу. Для него необходима определенная правовая среда, гарантии прав собственности, наличие свободных собственников с достаточными ресурсами, соответствующая ментальность участников, денежная, кредитная и страховая системы, достаточный по емкости рынок товаров и услуг, определенная стабильность и надежность условий хозяйственной жизни.
Последнее обстоятельство требуется для возможности безопасного вступления в соглашения. Ведь они направлены в будущее, которое должно быть достаточно предсказуемым и благоприятным. В противном случае договор заключить невозможно, т.к. в непредсказуемых условиях для участников нет достаточной уверенности в выгодности его выполнения. Риск заключения длительных соглашений становится неприемлемым.
Если авторитарные отношения могут устанавливаться и развиваться естественным образом, стихийно или по воле очень узкого круга лиц, то договорные отношения обычно требуют наличия множества сложных предпосылок. Так, необходимы участники, обладающие ресурсами и правами на их использование по своему усмотрению. Проще говоря, нужны настоящие собственники. Необходима уверенность в приемлемости условий для выполнения соглашения партнером в период действия соглашения. Необходимо умение достаточно объективно оценивать способности свои и партнера, необходимо обеспечить гарантии каждой стороне на случай невыполнения партнером предмета соглашения.
Отличие механизма договорного сотрудничества от всех прочих заключается не в использовании слова «договор» или «согласие», а в обязательном присутствии соответствующих признаков договорного механизма: 1) непременная выгодность для каждой из сторон заключенного соглашения; 2) каждая из сторон соглашения должна иметь возможность до его заключения влиять на условия соглашения и обладать возможностью отказаться от него; 3) наличие реальных правовых гарантий соблюдения всех условий соглашения; 4) наличие рыночной инфраструктуры для данного соглашения (правовых, финансовых, коммуникационных и др. элементов).
Начальник конвоя кричит: «Давайте договоримся - если вовремя придем в пункт назначения, никого наказывать не буду». Договорное ли это сотрудничество? Нет. Это типично принудительные отношения уровня примерно 11-12 ус (смотри рис. 1). Дело в том, что здесь присутствует не соглашение, а угроза с определенным условием. Конвоируемые никакими правами в данном случае не обладают. Нет ни одно из признаков договорного сотрудничества.
Допустим, как это бывает в сказках, какой-нибудь царь объявил, что выдаст свою дочь за того, кто принесет ему жар-птицу. Это отнюдь не договорное сотрудничество, поскольку не соблюдены названные выше условия (2, 3, 4). Здесь стороны юридически и в прочих отношениях не равны, не равноправны, и царь может легко не выполнить своего обещания.
Не идет речи о преобладании механизма договорного сотрудничества и в случае, когда отец обещает сыну купить велосипед, если тот хорошо сдаст экзамены.
Если батрака берут на работу, когда вокруг масса безработных, то для него это - большая удача. С ним договариваются, но это далеко ещё не полноценное договорное сотрудничество, даже если будет подписан контракт. По крайней мере, это не преобладающее договорное сотрудничество.
Если работник заключает обычный трудовой договор с директором завода, имея, в принципе, реальные возможности устроится и на каком-нибудь другом предприятии, подбирая себе наиболее приемлемые условия труда, то тогда уместно говорить о договорном сотрудничестве.
Надо понимать, что степень присутствия договорных элементов в механизме сотрудничества может быть в принципе очень разной. Приведенный пример с царем соответствует примерно отношениям уровня 21 ус. На таком уровне доля авторитарного механизма составляет 90%, а договорного - 10%. Элементы открытого договора здесь присутствуют, но очень мало и слабо. Они здесь не преобладающие и не решающие. Здесь в основном авторитарные отношения.
В приведенном примере с отцом и сыном отношения находятся где-то на уровне 22 ус (80% МАС и 20% МДС), т.е. договорный механизм тоже не преобладает. Стороны экономически не равны и договор не носит юридического характера. К тому же не ясна и репутация отца как надежного партнера в отношении своего сына.
В примере с батраком уровень отношений соответствует 23-24 ус, т.е. здесь ещё преимущественно авторитарные отношения. А вот пример с рабочим может соответствовать приблизительно уровню 26 ус (60% МДС и 40% МАС).
Почему не 30 ус (100% МДС)? Потому что стороны не до конца равноправны. Рабочий, в принципе, может пойти поискать работу ещё где-нибудь. Но если он ищет завод, а не завод его, то очевидно, что завод на рынке труда находится в более выгодном положении, чем рабочий, поскольку при выборе партнеров у завода большее количество вариантов, чем у рабочего. Рабочему реально может подходить работа на 1-2 заводах (по профилю, зарплате и пространственному расположению), а у завода выбор рабочих более обширный (скажем, 5-10 обращений в день). Такие исходные условия более благоприятны для работодателя и делают его хозяином положения. Рабочему трудно торговаться в таких условиях. Его маневры скованы отсутствием для него легко доступных иных вариантов на стороне. Следовательно, между сторонами нет полного равенства, хотя юридически они вполне равноправны.
Строго говоря, различные дисбалансы равноправия весьма часты. Стороны редко имеют полный баланс прав и возможностей. У одних участников рынка больше ресурсов, у других – больше возможностей для маневра, у третьих – лучшее географическое расположение, у четвертых – наличие доступа к выгодным кредитам и так далее. Это всё делает переговоры перед заключением договора в той или другой степени не совсем равноправными при заключении соглашений, снижает их уровень. Это – весомый фактор в организации договорных отношений.
Именно поэтому полезна оценка уровня развития механизмов сотрудничества, это оценка качественного состава отношений, их фактического, а не формального характера. Неравенство при заключении соглашений отнюдь не обязательно идет на пользу одной из сторон.
Не секрет, что предприниматели, имеющие не вполне договорную ментальность (например, при АМ уровня 22-23 ус), заключая соглашения, стремятся к максимальным односторонним преимуществам, полагая, что это их главная задача, дающая прибыль. На самом деле обе стороны заинтересованы, чтобы их партнер дорожил соглашением, видел в нем свою очевидную выгоду. Тогда исполнение условий соглашения становится более надежным и качественным, что полезно всем участникам. Любой участник соглашения не заинтересован терять партнера, осознавшего невыгодность сотрудничества или неохотно исполняющего свои обязанности вследствие их излишней обременительности, неоправданности соответствующих затрат.
Это в авторитарном механизме фонд потребления формируется из первоначального отъема продукции у её производителей. Отсюда - пренебрежение и высокомерие к рядовым участникам, желание забрать у них как можно больше. Такая манера поведения не случайна. Она формирует наибольшую величину богатства феодала.
Но при договорных отношениях стороны заинтересованы в том, чтобы партнер был всегда доволен сотрудничеством, дорожил им и добросовестно исполнял свои обязанности. Тогда сотрудничество будет надежным и стабильным.
Многое в функционировании договорного механизма регулируются стихийно, автоматически, как результат огромного множества разнообразных частных сделок. Это способствует конкуренции, ускорению повышения качества товаров и услуг. Но такое автоматическое саморегулирование часто делает функционирование рынка неуправляемым, непредсказуемым и даже опасным. Неуправляемая, ничем не сдерживаемая погоня каждого за максимальным доходом способна причинить немало бед, поскольку «деньги не пахнут» и возможны тысячи вариантов получения прибыли в ущерб обществу. Поэтому следующим в развитии механизмом сотрудничества является коллегиальный механизм, который способен решить данную проблему.
Основные преимущества механизма договорного сотрудничества – эффективное использование ресурсов, отсутствие бесхозного имущества, правовое равенство участников, заставляющее добиваться выгоды не насилием или властным распределением чужих благ, а более умелым, чем у других, хозяйствованием. Это автоматически побуждает участников к постоянному совершенствованию своей деятельности, повышению её эффективности. Конкуренция - мощнейший, объективный фактор непрерывного качественного совершенствования деятельности, повышения благосостояния участников договорного сотрудничества.
Основными недостатками МДС являются: стихийность, неуправляемость, плохая предсказуемость параметров системы сотрудничества; формализм договорных условий, нередко устаревающих за время действия соглашения, что приводит к нарушению обоюдности выгоды соглашений и нерациональной мотивации участников; возможность превращения конкурентной борьбы в неоправданно затратные торговые войны; невозможность в очень динамично изменяющейся среде непрерывно адаптироваться к новым условиям; способность любой из сторон расторгнуть договор в самый неблагоприятный для партнера момент; трудность заключения долговременных, надежных и эффективных соглашений в сложной и динамичной среде.
МЕХАНИЗМ КОЛЛЕГИАЛЬНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА (МКС).
Использует в качестве базового согласующего элемента совместное принятие решений на основе коллегиальных принципов и процедур деятельности, базирующихся на глубокой общности интересов и высокой компетентности участников. В отличие от договорного сотрудничества, коллегиальное использует не посулы и компромиссы, а доказательства соответствия того или иного суждения интересам сотрудничающих. Здесь нет противоречия и противостояния экономических интересов участников, что присутствует в МДС. Здесь общность интересов.
Применение совместных подходов, принципов, концепций и суждений является более глубоким и гибким согласовательным инструментом, чем использование взаимных, формальных обязательств. Изменение и уточнение договоренностей в МКС может быть непрерывным процессом, постоянно уточняющим предыдущие суждения, решения, концепции и оценки без громоздкого, юридического фиксирования на длительный период всех условий соглашений. Здесь больше времени тратится на обсуждение сути проблем, чем на согласование, балансировку и фиксирование взаимных требований. Происходит более оперативное уточнение ориентиров и способов эффективных действий, что очень ценно в условиях осуществления сложной и динамичной деятельности, поскольку ресурсы участников полнее используются для решения общих задач, а не отвлекаются излишне на обеспечение личных целей.
Рис. 5
Отсюда вытекает и новое отношение к совместным и личным интересам. Если при договорном сотрудничестве ведущее место занимают индивидуальные интересы, то в коллегиальном - совместные. Согласование принципов решения задачи далеко не то же самое, что согласование условий договора. Условия договора – это вынужденный компромисс, конкретный баланс множества условий, зафиксированный в какой-то момент и обычно на ограниченный срок. К каждому из условий соглашения стороны относятся по-разному, причем порой даже диаметрально противоположно. Что радует одного, то может удручать другого, и наоборот. Договор – это взаимная увязка встречных обязательств сторон. Каждая из сторон договора выполняет свои обязательства только для того, чтобы другая сделала для неё предусмотренное по договору. Если партнер не станет это выполнять, то сотрудничество может полностью сорваться, поскольку для одной из сторон оно станет невыгодным.
В отличие от этого, коллегиальное сотрудничество предполагает не вынужденное, не купленное, а вполне сознательное, действительно добровольное исполнение каждым своей роли в совместном деле, без непременного и немедленного предъявления другим лицам личных требований и условий. Поэтому коллегиальное сотрудничество способно быть более надежным, предсказуемым и эффективным, чем договорное.
Коллегиальное сотрудничество, как и договорное, нуждается в соответствующей инфраструктуре. Она предусматривает использование высокоразвитых систем оперативного информирования каждого участника о ходе обсуждения и решения общих задач, принятия коллегиальных решений, оценки деятельности участников, выработки совместных оценок результатов и распределения ресурсов.
Коллегиальное сотрудничество возможно лишь при достаточно высоких уровнях общности интересов, компетентности участников и их доверии друг другу. Ярким примером коллегиального принятия решений может служить медицинский консилиум. Он собирается из самых высококлассных докторов разного профиля. Один – светила в одной области медицины, другой – в другой и так далее. Никто из них не может знать всего на свете и ценит знания коллег, учитывает их суждения. Объединяет всех общая цель – спасти больного.
Никто не может диктовать остальным свое решение, а ищет общее, наиболее правильное. Все вместе вырабатывают решение, которое поддержит каждый участник консилиума. Коллегиальные решения обычно бывают наиболее взвешенными, всесторонне обоснованными и очень полезными.
Принятие совместных решений – очень важный, но отнюдь не единственный элемент согласовательной функции коллегиального сотрудничества. Важную роль для обеспечения согласованности играет создание соответствующего качества отношений, системы доверия, открытости, полноты информирования участников, наличие актов поддержки каждым участником общих интересов, совместных оценок и следования общим решениям. Но это далеко не авторитарные формы проявления преданности: от бурного восторженного «одобрямс» до молчаливого непротивления. Здесь сознательность проявляется не в безоговорочной поддержке главы, а в принципиальной критичности, заинтересованном выражении сомнений в любых действиях или суждениях, в неустанном поиске истины в интересах общего дела.
Критичность здесь не только возможна, но и абсолютно необходима как инструмент поиска истины, преодоления всех сомнений или нахождения наиболее рационального, взвешенного решения. Коллегиальное решение зреет не в одной голове, а у каждого участника. И каждый своими вопросами, замечаниями, суждениями и предложениями вносит в него свои знания, свой особый опыт, потенциал своего интеллекта и общественного положения. Каждый в той или иной степени подвергает сомнению высказываемые мнения, излагает новые аргументы, ищет не компромисс, а самое правильное, наиболее эффективное решение.
Такое сотрудничество требует высокого социального уровня развития каждого участника, мощной информационной системы, интенсивной, согласовательной работы, высокой самостоятельности и трезвости мышления, большого взаимного доверия, достаточной компетентности и ответственности каждого в решаемой задаче. Из-за того, что обеспечить всё это весьма не просто, коллегиальное сотрудничество используется у нас пока мало.
Коллегиальные отношения могут объективно складываться между равными компаньонами, например, соучредителями акционерного общества, у каждого из которых нет контрольного, но есть блокирующий пакет акций; между взаимозависимыми высококлассными специалистами, совместно решающими общую задачу.
Достоинство этого механизма в том, что он обеспечивает эффективное сотрудничество совершенно равноправных, самостоятельных, высококомпетентных лиц. Он обеспечивает наиболее эффективное объединение интеллектуальных и иных ресурсов всех участников.
Недостаток коллегиального сотрудничества – технологическая сложность и ресурсоемкость, необходимость наличия высокой зрелости участников. Его новизна тоже не способствует быстрому его освоению. Управленческий персонал в СНГ, как правило, не освоил ещё методы коллегиальной организации.
МЕХАНИЗМ САМОЖЕЛАННОГО СОТРУДНИЧЕСТВА (МСС)
Он представляет собой ещё менее освоенную форму согласовательной деятельности, не имеющий пока актуальности для хозяйственной практики, но представляющий собой высшую, самую совершенную и сложную форму обеспечения согласованности действий.
Саможеланно можно сотрудничать, только если у участников изначально единая личная цель, они абсолютно компетентны в её достижении и доверяют друг другу, как самому себе. Возможно, в таких условиях иногда оказываются некоторые заядлые рыбаки-любители или друзья-туристы, которыми движет только общее личное желание, бескорыстный профессиональный интерес или увлечение.
У них может полностью отсутствовать внешнее побуждение к решению общей задачи. Каждый действует по внутренней потребности, личному желанию, уверенно рассчитывая на участие друга. Обмен сведениями между сотрудничающими здесь предназначен не для уговоров или убеждения, а только для согласованности и сбалансированности действий.
ВЫВОДЫ:
1. Приведенные характеристики основных механизмов сотрудничества показывают, что каждый из них хорош в своих условиях и плох, когда условий для его функционирования нет или их недостает. Каждый из механизмов сотрудничества обладает своими возможностями, особенностями применения, своими достоинствами и недостатками. Каждый механизм сотрудничества опирается на соответствующую ему ментальность людей. Каждый следующий из основных механизмов сотрудничества в принципе более совершенен, чем предыдущий, и вытекает из него в качестве логического развития.
2. Оценивая достоинства и недостатки механизмов сотрудничества, люди обычно отдают предпочтенье тем механизмам, которые больше соответствуют их собственной ментальности. Но поскольку у разных людей ментальность может существенно отличаться, то и предпочтенья в характере отношений бывают разные. Так, люди с авторитарной ментальностью обычно пренебрежительно относятся к договорным отношениям и нормам поведения, а те, у кого в ментальность носит договорной характер, наоборот - отрицательно оценивают авторитарные отношения, но вполне понимают их.
3. Такие ментальные отличия играют большую роль в отношениях между людьми. Обычно каждый убежден в правильности своих взглядов, норм поведения, которые, как правило, соответствуют его ментальности. Споры, чьи взгляды или нормы поведения более правильные, более справедливые, почти бесполезны, поскольку ментальность – это не отдельная логически выстроенная мысль, а большой взаимосвязанный комплекс взглядов, привычек, отношений, определенная система ценностей, вписанных в контекст традиций, привязанностей и эмоций.
Если индивиду предлагается чуждая его ментальности норма поведения, то с ней вступает в противоречие весь комплекс элементов составляющих его ментальность. И, как правило, побеждает в своей психике собственная ментальность. Индивид быстрее откажется от чуждой ему нормы поведения, чем от всего комплекса элементов собственной ментальности, которая сформировалась у него не вдруг, не просто, а выстрадана всем его предыдущим опытом. Поэтому так важно изучать и знать ментальность человека. По сути, знание ментальности – ключ к пониманию и эффективному сотрудничеству с любой личностью.
4. Надо иметь в виду, что механизмы сотрудничества в чистом виде в реальных организациях не бывают. Всякая организация использует разные формы взаимодействий, даже в решении одной и той же задачи. Обычно используются определенные симбиозы, смешенные по своему характеру механизмы сотрудничества в самых разных пропорциях и качествах. Возможных вариантов бесконечно много. Обычно каждая задача решается с помощью определенных МС и участников. Но, как правило, всегда бывает преобладающий или даже господствующий механизм сотрудничества (из шести основных типов).
Знание особенностей каждого из основных механизмов сотрудничества позволяет лучше понимать сущность той или иной организации, взаимоотношения между её участниками, быстрее находить эффективные способы воздействия на них. Эти знания нужны каждому руководителю.
5. Будучи на стыке сознательного и бессознательного, ментальность не вполне контролируется сознанием и волей. По крайней мере, если такой контроль сознанием и осуществляется, то он обычно очень тенденциозный, сам зависящий от бессознательно
